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SOLVIN Services

Auch nach einem Beratungsprojekt können Sie auf uns zählen. Wir unterstützen Sie im täglichen Betrieb, z. B. bei schwierigen Anwenderfragen oder bei Personalengpässen im PMO. Für technische und fachliche Fragen bieten wir Supportverträge mit unterschiedlichem Leistungsumfang an.

Support Services

Sie haben Ihr Projektmanagement-System eingeführt und wollen beim Support auf Nummer sicher gehen?

Für einen nachhaltig erfolgreichen Einsatz unserer System-Lösungen ist eine hohe Verfügbarkeit die Basis. Uns ist es wichtig, dass Sie Ihr Projektmanagementsystem in Eigenregie administrieren und optimieren können. Doch neue Systeme und Systemkomponenten stellen Ihre IT-Abteilung auch vor neue Herausforderungen:

Welche Fehler im Event-Log sind für den Betrieb relevant?
Haben wir die notwendige Manpower, um sowohl Application Server, Frontend Server und SQL Server zu betreuen und im Fehlerfall zu administrieren?
Ist in unserem Unternehmen eine kontinuierliche Überprüfung der PM-Systeme gewährleistet?

Bei diesen Fragen und speziellen Problemen können Sie auf unsere Experten zählen. Wir helfen Ihnen, die Investitionen in Ihr PM-System durch unsere Support-Services abzusichern:

  • Second- oder Third-Level-Support für Microsoft Project Server seit der Version 2007 und Project Online mit für Sie zugeschnittenen Service-Level-Agreements
  • Support für sämtliche von uns implementierten Lösungen
  • Bei unseren Drittanbieterprodukten im Lösungsportfolio koordinieren wir den Supportweg zum Hersteller
  • Monitoring (Auswertung zentraler System-Protokolle und Leistungsparameter)
  • Prüfung von Public Updates und Patch-Level-Empfehlungen für Ihr on premise Microsoft Project Server-System

Ihr Nutzen:

  • schnelle Hilfe bei komplizierten Anwenderfragen
  • stabile Systemperformance und verbesserte Ausfallsicherheit
  • kontinuierliche Weiterentwicklung Ihres Systems

Gern beraten wir Sie bei der Auswahl der richtigen Supportoption für Ihr Haus!

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