Next Level Support & Weiterentwicklung
für Ihre Cloud-basierten Microsoft PPM-Lösungen

Ein klassischer Support-Vertrag fokussiert sich nur auf Technik und den Betrieb – und lässt wenig Spielraum für eine dynamische Weiterentwicklung entsprechend den Veränderungen und dem Wachstum Ihrer Organisation.Bei SOLVIN setzen wir für Sie daher für Sie auf Continuous Improvement Process & Support.

Für Ihre Microsoft Projektportfoliomanagement (PPM) und Power Platform-Umgebung bietet CIP & Support nicht nur Stabilitätssicherung und einen Benutzer-Support für Microsoft PPM-Systeme, sondern ermöglicht auch eine dynamische Weiterentwicklung der Lösungen und damit mehr Akzeptanz Ihrer Anwender.

Um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden, können Sie auf die langjährige Erfahrung unseres eigenen Customer Service-Bereichs und das umfangreiche Know-how unserer Teams vertrauen. SOLVIN steht für technisches und fachliches Consulting, Reporting und Anwendungsentwicklung rund um Cloud-basierte Microsoft PPM-Lösungen, welches wir für SOLVIN CIP & Support bereitstellen.

Unsere Expertise geht weit über die Verwaltung und Erhaltung des Status Quo hinaus. Wir berücksichtigen auch die Bereitstellung von Änderungen, Neuerungen und Innovationen rund um Ihre eingesetzten Microsoft-Cloud-Applikationen und deren mögliche Nutzung in der Microsoft PPM-Umgebung.

Was bedeutet Continuous Improvement Process?

SOLVIN CIP & Support steht für das Continuous Improvement, also die laufende Verbesserung und Weiterentwicklung Ihrer Microsoft PPM-Umgebung. So ist Ihre Lösung zu jederzeit auf modernstem Level – gleichzeitig bieten wir einen umfassendenService und gewährleisten den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme.

Ihr Nutzen: Jederzeit ein aktuelles System entsprechend Ihrer Anforderung, optimale Digitalisierung Ihrer Standards und Prozesse für das beste Projekt- und Portfoliomanagment Ihrer Organisation.

Reiner Support vs. SOLVIN CIP & Support – der Unterschied: Während beim reinen Support Ihre Systeme lediglich am Leben gehalten werden, fokussieren wir uns auf Nachhaltigkeit und Akzeptanz durch agile Weiterentwicklung Ihrer PPM- und PM-Lösungen. Hierbei setzen wir auf unsere langjährige Zertifizierung als Partner von Microsoft.

Die Vorteile von CIP & Support:

  • Chancen & Potenziale: Mehr Qualität, Transparenz und bessere Abbildung von Planung und Steuerung Ihres Portfolios und Ihrer Projekte
  • Herausforderungen: Change-Management für neues Arbeiten, Weiterentwicklung im dynamischen Umfeld, Systeme auf modernen Standards basierend
  • Support & Sicherheit: Sicherung der reibungslosen Anwendung und Verfügbarkeit Ihrer Systeme

Der neue Ansatz für dynamischen Support und kontinuierlichen Verbesserungsprozess Ihrer Microsoft PPM- und Power Platform-Systeme

Die Kombination aus CIP und Support sorgt in ihren ganzheitlichen Ansatz dafür, dass Sie stets ein funktionierendes sowie gleichzeitig das beste und aktuellste PPM-System haben.

Die Komponenten von SOLVIN CIP & Support

CIP – Continuous Improvement Process

Gemeinsam mit Ihnen bewerten wir Ihre Microsoft PPM und Power Platform-Lösungen nach Verbesserungs- und Optimierungspotenzialen. Dafür kombinieren wir je nach Ausbaustufe regelmäßige User-Groups, User-Voices und Anforderungsupdates aus der dynamischen Weiterentwicklung Ihrer Unternehmensorganisation.

Support – Hotline

Verlassen Sie sich auf die Kompetenz unseres langjährigen, eigenen Support-Bereichs. Fehlermeldungen in der Funktion, im Prozess und übergreifend in der Anwendung sowie Einschränkungen im Zugang zu Ihren Lösungen werden schnellstmöglich bewertet und je nach Priorität und Umfänglichkeit kurzfristig gelöst.

Kombination aus CIP und Support 

Wir kategorisieren Ihre Support-Fälle über ein zentrales Hotline-Postfach durch unsere Spezialisten nach den Kriterien "Showstopper" und Optimierungspotenzial. Showstopper beheben wir so schnell wie möglich, Optimierungspotentiale übergeben wir an den Backlog für die Bewertung und Kategorisierung.

Enhancement   

Der Support-Fall ist Grundlage für eine Lösungsanpassung, wird im Backlog aufgenommen und im Rahmen der agilen Weiterentwicklung priorisiert. Sollte der Support-Fall höher priorisiert werden, gleichen wir ihn nach Abgleich möglicher Synergien mit dem vorhandenen Backlog ab und realisieren ihn zeitnah.

Showstopper

Bei einem Showstopper leiten wir für Sie ein kurzfristiges Troubleshooting ein. Hierfür stehen Ihnen unsere kompetenten und zertifizierten Support-Consultants bereit. Je nach Komplexität werden optional weitere technische und fachliche Consultants aus den Bereichen Technik, BI und Entwicklung hinzugezogen.

Backlog

Im Rahmen des SOLVIN CIP & Support stellen wir gemeinsam mit Ihnen einen zentralen Backlog bereit, in dem wir alle Ideen und Anforderungen für eine mögliche Weiterentwicklung bewerten und priorisieren. Für die beste Optimierungsgrundlage berücksichtigen wir im Backlog auch Support-Fälle.

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So steigen Sie in CIP & Support ein

Sind Sie neugierig geworden? SOLVIN CIP & Support ist im Aufbau und der Abwicklung klar strukturiert und baut auf langjährigen Erfahrungen auf. Sehr gerne stellen wir Ihnen in einem direkten Gespräch unseren Next Level-Support vor und bewerten gemeinsam mit Ihnen Potenziale und Chancen für Ihre Microsoft PPM und Microsoft Power Platform-Tool-Landschaft. Wir stellen Ihnen Prozesse und Abläufe und eine Nutzen-Aufwand-Übersicht sowie eine mögliche Roadmap bereit.

SOLVIN Projektmanagement und Portfoliomanagement – KUNDE WINCOR NIXDORF
SOLVIN Projektmanagement und Portfoliomanagement – KUNDE SEW Eurodrive
SOLVIN Projektmanagement und Portfoliomanagement – KUNDE VW
SOLVIN Projektmanagement und Portfoliomanagement – KUNDE TANQUID
SOLVIN Projektmanagement und Portfoliomanagement – KUNDE EUROWINGS
SOLVIN Projektmanagement und Portfoliomanagement – KUNDE KUKA
SOLVIN Projektmanagement und Portfoliomanagement – KUNDE S.OLIVER
SOLVIN Projektmanagement und Portfoliomanagement – KUNDE BVG
SOLVIN Projektmanagement und Portfoliomanagement – KUNDE DORMAKABA
SOLVIN Projektmanagement und Portfoliomanagement – KUNDE DESTATIS
SOLVIN Projektmanagement und Portfoliomanagement – KUNDE Bosch Rexroth

Haben Sie Fragen zu CIP & Support für Ihre Microsoft PPM-Lösungen?

Möchten Sie uns mit Ihren Fragen lieber schriftlich kontaktieren? Kein Problem: Füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich. Wir freuen uns darauf, Ihre Herausforderungen kennenzulernen!






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